[카카오톡] 본인인증 정보 변경 및 가족 간 명의 정보 변경 방법 한번에 끝내자!

사건의 발단.
예전에 내가 쓰던 휴대폰을 초기화 하고 어머니를 드렸다. 그리고 어머니가 쓰시는 다양한 앱을 설치해드리고 어머니 구글 계정을 로그인하고 카카오톡 등의 복원까지 마쳤다.

그런데 어느날 어머니로부터 카카오페이랑 카카오T가 무슨 본인인증이 틀리다면서 되지 않는다고 하셨다.
가서 확인해보니 카카오톡 계정 정보가 이상한 것을 발견하게 된다.

카카오톡 계정이 이름과 이메일 주소는 어머니 것으로 되어 있는데, 실제 본인인증 정보는 나로 되어 있는 것을 발견하였던 것이다.

구글링을 해보니 굉장히 빡센 작업을 요구하는 것이었다.

해결 방법을 찾아서 다양한 삽질끝에 최종 본인인증 신청까지 정상적으로 완료하였다.앞으로 일주일 정도면 변경이 완료될 것으로 보인다.

실제 계정 상태

	카카오톡	카카오페이	카카오T
나	내 이름 내 이메일 내 본인인증 정보	내 카카오톡 계정 동일	카카오톡 계정 동일
엄마	엄마 이름 엄마 이메일 내 본인인증 정보	엄마 카카오톡 계정 동일 But 카카오페이 엄마로 본인인증 시 본인인증 정보가 틀리다며 휴면 회원 복구 불가 나의 이름으로 본인인증 시도해봐도 이미 가입된 계정이 있어서 휴면 회원 복구 불가	카카오톡 계정 정보 불일치로 가입 불가

이런 거지같은 상황이었다.

필요 서류
1. 카카오계정 본인확인정보 초기화 요청서 : https://www.kakao.com/req/%EC%B4%88%EA%B8%B0%ED%99%94%EC%9A%94%EC%B2%AD%EC%84%9C.pdf
2. 개인정보 삭제요청 권한 위임 : https://www.kakao.com/req/%EC%B4%88%EA%B8%B0%ED%99%94%EC%9C%84%EC%9E%84%EC%9E%A5.pdf
3. 가족관계증명서 (주소 및 본인, 가족 주민번호 뒷자리 마스킹 처리) : 가족 임을 알 수 있게 위임자와 대상자가 보여야 함
4. 통신사 가입원부 증명서 (기본적으로 주요 정보가 마스킹 처리되어 발급됨)
5. 주민등록증 또는 운전면허증 (주민번호 뒷자리, 면허번호, 사진, 주소 마스킹 처리)
위 서류 5가지 중 1,2, 3, 4번은 출력해서 사진을 찍어놔야 한다. 5번도 사진 찍고 마스킹 처리를 하도록 한다.
아래 예시처럼 하얀색 부분만 마스킹 처리해주면 되고, 검정색 부분은 보여져야 한다.

이 상황을 해결하기 위해서는 다음의 작업이 필요했다.

1. 내 휴대폰에서 내 카카오페이를 탈퇴한다.
2. 엄마 휴대폰에서 엄마 카카오톡 계정으로 카카오페이 휴면 계정을 복구한다.(여기서 본인인증을 내 정보로 해야함)
3. 엄마 휴대폰에서 엄마 카카오톡 계정으로 로그인한 카카오페이 회원을 탈퇴한다.
4. 가족 간 명의 정보 변경에 필요한 서류를 준비하여 카메라로 촬영 후 카카오톡 고객센터 챗봇으로 보낸다.
5. 명의 변경 완료 후 카카오 다음 계정 통합

순서만 보면 간단하고 쉽지만, 카카오페이를 탈퇴하는 것부터 쉽지 않았다.

나의 경우 카카오페이로 잔돈 투자나 잔돈 펀드, 신용관리 많은 서비스를 이용하고 있었으며, 모든 서비스를 돌아다니면서 수동으로 서비스 해지를 하고 나서야 카카오페이 탈퇴가 가능했다. => 이 작업 하는데 하루는 쓴거 같다...;;;

성공적으로 카카오페이 탈퇴 후 엄마 휴대폰으로 카카오페이 실행하여 엄마 카카오톡 계정으로 로그인하니 (본인인증은 내 정보로) 드디어 휴면 회원 복구가 가능했다... 하 이 작업 할려고 거진 2주 넘게 걸림.. 카카오페이에서 하던 펀드 해지가 2주가 걸리는 바람에 ㅠㅠ

여튼 2개의 카카오페이를 모두 탈퇴하고 고객센터 챗봇으로 연락하니 드디어 신청 절차가 가능했다.

이전까지는 계속 카카오페이 탈퇴하고 오라고 오류만 뱉던 그것이.. .드디어!

준비한 서류 사진을 모두 업로드 하니 정상적으로 신청되었다며, 작업 끝나면 연락 준다는 한마디...

 

 

 

햐 카카오톡 본인인증 변경도 이 정도면 본인인증 변경 고시급이 아닌가... 부모님 세대는 당연히 못할거 같고,
자식들이 하기에도 상당히 빡센 작업이다.

이제 승인만 나면 5번 작업까지 할 수 있을 것으로 보인다.

그래도 결국 해결했으니 성공!

신청하고 하루 정도 있으니 처리 완료되었다고 카톡이 왔고 엄마 계정으로 계정통합, 카카오페이 등 서비스를 정상적으로 가입해서 이용할 수 있었다.